Politique d’expédition

Politique d’expédition — Forge One

Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

Produits numériques

Les produits proposés sur theforgeone.fr, notamment les livres numériques, PDF, ressources téléchargeables, formations et accès communautaires, sont exclusivement fournis sous forme numérique.

Aucun produit physique ne sera expédié et aucuns frais de livraison ne seront facturés.

Livraison des livres numériques

Après confirmation du paiement, le client reçoit automatiquement un e-mail contenant un lien permettant d’accéder au produit acheté ou de télécharger son fichier.

La livraison est généralement immédiate, mais un délai de quelques minutes peut parfois être nécessaire pour le traitement de la commande.

Le client doit fournir une adresse e-mail valide lors de sa commande. En cas de non-réception, il est invité à vérifier :

  • son dossier de courriers indésirables ;
  • l’adresse e-mail renseignée lors de la commande ;
  • le statut de son paiement.

Accès aux formations et espaces privés

Lorsqu’une commande comprend une formation, une communauté Discord ou un espace membre, les instructions d’accès sont envoyées à l’adresse e-mail utilisée pendant le paiement.

Certains accès peuvent nécessiter une connexion à un compte externe, notamment Discord, ou une validation complémentaire.

Les accès sont strictement personnels. Ils ne peuvent être partagés, revendus ou transmis à un tiers.

Problème de téléchargement ou d’accès

En cas de lien expiré, de fichier indisponible ou de difficulté d’accès, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :

contact@theforgeone.fr 

La demande doit préciser :

  • le nom utilisé pour la commande ;
  • l’adresse e-mail de commande ;
  • le numéro de commande ;
  • le produit concerné ;
  • une description du problème rencontré.

Après vérification de la commande, un nouveau lien ou une solution d’accès pourra être transmis.

Droit de rétractation

Les achats à distance bénéficient normalement d’un délai légal de rétractation de 14 jours. Toutefois, pour un contenu numérique fourni sans support matériel, ce droit peut prendre fin lorsque le client demande expressément l’accès immédiat au contenu et reconnaît perdre son droit de rétractation après le commencement de la fourniture, conformément au Code de la consommation.

Les conditions de remboursement et de rétractation applicables sont détaillées dans la Politique de remboursement du site.

Absence de livraison physique

Forge One ne livre actuellement aucun livre imprimé, colis ou autre produit matériel. Toute mention d’adresse de livraison affichée par erreur pendant la commande doit être signalée au service client.