Conditions générales de vente et de service

Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

1. Identité du vendeur

Le site theforgeone.fr est exploité par :

Nom commercial : Forge One
Adresse du siège : 8 bis rue Abel 75012 paris 
Adresse e-mail : support@theforgeone.fr

Ci-après désigné « Forge One ».

2. Objet

Les présentes conditions générales encadrent la vente et l’utilisation des produits et services commercialisés par Forge One, notamment :

• livres numériques et fichiers PDF ;
• ressources téléchargeables ;
• formations et contenus éducatifs ;
• abonnements à des communautés privées ;
• accès au Discord Forge One — Elite Circle ;
• appels collectifs ou individuels ;
• ateliers, accompagnements et services associés.

Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions générales dans leur version applicable à la date de l’achat.

3. Client et capacité juridique

Le Client déclare être juridiquement capable de conclure un contrat et de procéder au paiement des produits ou services commandés.

Lorsqu’un Client mineur effectue un achat, il déclare disposer de l’autorisation de son représentant légal.

Les produits et services sont destinés à une utilisation personnelle. Toute commande réalisée pour une utilisation professionnelle doit être signalée à Forge One avant l’achat.

4. Caractéristiques des produits et services

Les caractéristiques essentielles, le contenu, le prix, la durée et les modalités d’accès de chaque produit ou service sont présentés sur sa page de vente.

Le Client doit prendre connaissance de ces informations avant de commander.

Les photographies, couvertures, visuels et présentations sont fournis à titre illustratif. Ils ne modifient pas les caractéristiques essentielles du contenu acheté.

Forge One peut améliorer ou actualiser ses contenus, sous réserve de ne pas réduire substantiellement les droits ou fonctionnalités compris dans l’achat initial.

5. Nature éducative des contenus

Les contenus Forge One ont une finalité éducative, informative et de développement personnel.

Ils ne constituent notamment pas :

• un diagnostic ou un traitement médical ;
• une consultation psychologique ;
• un conseil juridique ;
• un conseil financier ou fiscal personnalisé ;
• une garantie de revenus, de réussite ou de résultat personnel.

Les résultats dépendent notamment de la situation, des efforts, des décisions et de la régularité propres à chaque Client.

Le Client reste responsable de ses choix et doit consulter un professionnel qualifié lorsque sa situation l’exige.

6. Commande

Le Client sélectionne le produit ou service souhaité, vérifie le récapitulatif de sa commande et fournit les informations nécessaires au paiement et à la délivrance du contenu.

Avant de confirmer, le Client doit vérifier :

• le produit sélectionné ;
• le prix ;
• la fréquence de paiement, lorsqu’il s’agit d’un abonnement ;
• son adresse e-mail ;
• les conditions d’accès ;
• les présentes conditions générales.

La commande devient définitive après validation du paiement et envoi d’une confirmation électronique.

Forge One peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude présumée, d’utilisation abusive, de litige de paiement antérieur ou d’erreur manifeste concernant le produit ou son prix.

7. Prix

Les prix sont affichés en euros et toutes taxes comprises lorsque la taxe sur la valeur ajoutée est applicable.

Le prix total dû est indiqué avant la validation de la commande.

Forge One peut modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué demeure celui affiché au moment où le Client confirme sa commande.

Une modification de prix concernant un abonnement existant sera communiquée au Client avant son application, conformément aux conditions affichées lors de la souscription et aux règles applicables.

8. Paiement

Le paiement peut être traité par Shopify Payments, Stripe, LaunchPass ou tout autre prestataire clairement indiqué lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont présentés avant la validation de l’achat.

Le Client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.

Forge One n’accède pas directement aux données bancaires complètes du Client. Celles-ci sont traitées par les prestataires de paiement conformément à leurs propres règles de sécurité.

En cas de refus du paiement, la commande n’est pas validée et aucun accès n’est délivré.

9. Livraison des produits numériques

Les livres numériques, PDF et ressources sont mis à disposition par :

• e-mail de téléchargement ;
• page de confirmation de commande ;
• compte client ;
• espace membre ;
• ou toute autre méthode indiquée sur la page de vente.

La délivrance intervient normalement après la confirmation du paiement.

Le Client doit communiquer une adresse e-mail valide et vérifier ses courriers indésirables en cas de non-réception.

Aucun produit physique n’est expédié, sauf mention contraire explicite sur la page du produit. Aucun frais de livraison physique ne s’applique aux contenus exclusivement numériques.

10. Conditions techniques

Le Client doit disposer :

• d’une connexion à internet ;
• d’un appareil compatible ;
• d’un navigateur récent ;
• d’un logiciel capable d’ouvrir les formats fournis, notamment le format PDF ;
• et, lorsque nécessaire, d’un compte sur une plateforme externe comme Discord.

Les éventuelles exigences techniques particulières sont indiquées avant l’achat.

En cas de fichier défectueux ou de lien inutilisable, le Client doit contacter Forge One afin d’obtenir un nouveau fichier ou le rétablissement de son accès.

11. Licence d’utilisation

L’achat d’un contenu numérique accorde au Client une licence personnelle, limitée, non exclusive, non transférable et révocable en cas de violation grave des présentes conditions.

Sauf autorisation écrite préalable, il est interdit de :

• copier ou diffuser publiquement les contenus ;
• transmettre les fichiers ou identifiants à un tiers ;
• revendre ou louer les contenus ;
• les publier sur une plateforme de partage ;
• reproduire une formation afin de créer un produit concurrent ;
• supprimer les mentions de propriété intellectuelle ;
• contourner les limitations de téléchargement ou de sécurité.

L’achat ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle au Client.

12. Communautés privées et Discord

L’accès à Forge One — Elite Circle est personnel et peut nécessiter la connexion d’un compte Discord.

Le Client doit respecter :

• les règles du serveur ;
• les autres membres ;
• la confidentialité des échanges ;
• les droits de propriété intellectuelle ;
• les consignes données par les administrateurs et modérateurs.

Sont notamment interdits :

• le harcèlement et les menaces ;
• les discriminations ;
• les contenus illégaux ;
• le démarchage non autorisé ;
• le spam ;
• le partage des contenus privés ;
• l’usurpation d’identité ;
• la publication d’informations personnelles concernant un tiers.

Forge One peut modérer, masquer ou supprimer un contenu et suspendre un compte en cas de violation des règles.

Une exclusion motivée par une fraude, un partage d’accès, une atteinte aux membres ou une violation grave ne donne pas automatiquement droit à remboursement, sous réserve des droits impératifs du consommateur.

13. Abonnements

Lorsqu’une offre est présentée comme mensuelle ou annuelle, elle est renouvelée automatiquement à la fréquence indiquée au moment de la souscription, jusqu’à sa résiliation.

Le prix, la périodicité et le contenu compris dans l’abonnement sont affichés avant le paiement.

Le Client peut résilier son abonnement depuis le portail de gestion indiqué dans son e-mail de confirmation, son compte LaunchPass ou tout dispositif de résiliation accessible depuis le site.

La résiliation empêche le renouvellement suivant. Sauf obligation légale, défaut de service ou décision commerciale de Forge One, elle ne rembourse pas automatiquement la période déjà commencée.

L’accès peut être maintenu jusqu’à l’expiration de la période réglée.

14. Appels et rendez-vous

Les horaires et modalités des appels collectifs sont communiqués dans l’espace membre ou le Discord.

La participation à un appel collectif ne garantit pas que chaque membre pourra poser une question ou bénéficier d’un temps de parole individuel.

Pour un rendez-vous individuel, toute demande de report doit être envoyée au moins 24 heures avant l’horaire prévu, sauf urgence ou cas de force majeure.

Une absence non signalée ou une annulation tardive peut entraîner la perte de la session réservée, sous réserve des droits légaux du Client.

Les appels peuvent être enregistrés uniquement lorsque les participants en ont été préalablement informés. Le Client peut être invité à désactiver son microphone ou sa caméra s’il ne souhaite pas apparaître dans un enregistrement.

15. Droit de rétractation

Lorsqu’il est applicable, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Pour un contenu numérique fourni sans support matériel, tel qu’un ebook ou un PDF, le droit de rétractation peut être perdu lorsque :

1. le Client demande expressément que la fourniture commence immédiatement ;
2. il reconnaît expressément perdre son droit de rétractation ;
3. la confirmation de son accord lui est transmise.

En l’absence de recueil valable de cet accord, les droits légaux du consommateur demeurent applicables.

Pour un service commencé avant l’expiration du délai de rétractation à la demande expresse du Client, une somme proportionnelle au service déjà exécuté peut rester due dans les conditions prévues par la loi.

Toute demande doit être envoyée à contact@theforgeone.fr, en indiquant le nom, l’adresse e-mail, le numéro de commande et le produit concerné.

16. Garantie légale de conformité

Le Client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques.

En cas de contenu inaccessible, corrompu, incomplet ou non conforme à sa description, le Client doit contacter Forge One.

Selon la situation, Forge One pourra notamment :

• transmettre un nouveau lien ;
• remplacer ou corriger le fichier ;
• rétablir l’accès ;
• mettre le contenu en conformité ;
• proposer une réduction de prix ;
• ou procéder à un remboursement lorsque les conditions légales sont réunies.

Les présentes conditions ne limitent aucun droit impératif accordé au consommateur.

17. Disponibilité des services

Forge One met en œuvre des moyens raisonnables pour maintenir ses contenus et espaces accessibles.

Des interruptions temporaires peuvent toutefois intervenir en raison :

• d’une maintenance ;
• d’une mise à jour ;
• d’une panne ;
• d’un incident de sécurité ;
• d’une indisponibilité de Shopify, Stripe, LaunchPass, Discord ou d’un autre prestataire ;
• ou d’un événement indépendant de la volonté de Forge One.

En cas d’interruption significative, Forge One prendra les mesures raisonnables pour rétablir l’accès ou proposer une solution adaptée.

18. Responsabilité

Forge One est responsable de l’exécution de ses obligations dans les limites prévues par la loi.

Forge One ne pourra pas être tenu responsable d’un dommage résultant directement :

• d’une mauvaise utilisation du contenu ;
• du partage des identifiants du Client ;
• d’un appareil ou logiciel incompatible malgré les prérequis annoncés ;
• d’une décision personnelle prise sans l’avis d’un professionnel compétent ;
• d’un manquement du Client aux présentes conditions ;
• d’un événement extérieur constituant un cas de force majeure.

Aucune clause des présentes conditions ne prive le consommateur de ses garanties ou recours légaux.

19. Propriété intellectuelle

La marque Forge One, les logos, textes, couvertures, vidéos, méthodes, formations, documents, exercices, designs et éléments du site sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute utilisation non autorisée peut entraîner la suspension des accès et l’engagement de poursuites appropriées.

20. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Elles peuvent être utilisées pour :

• traiter les commandes ;
• délivrer les contenus ;
• gérer les abonnements ;
• assurer le support ;
• sécuriser les comptes ;
• respecter les obligations légales ;
• et envoyer des communications lorsque le Client y a consenti ou lorsqu’une autre base légale le permet.

Le Client peut exercer ses droits en contactant support@theforgeone.fr.

21. Réclamations

Toute réclamation doit d’abord être adressée à :

E-mail : contact@theforgeone.fr

La demande doit préciser le numéro de commande, le produit concerné et la difficulté rencontrée.

Forge One s’efforcera de proposer une réponse ou une solution dans un délai raisonnable.

22. Médiation de la consommation

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Forge One.

Le Client doit respecter les conditions de recevabilité fixées par le médiateur.

23. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties rechercheront d’abord une solution amiable.

À défaut d’accord amiable ou de médiation, le Client consommateur pourra saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables. Aucune clause ne lui impose une juridiction exclusive contraire à ses droits.

24. Modification des conditions

Forge One peut modifier les présentes conditions pour tenir compte d’une évolution de ses offres, de ses outils ou de la réglementation.

La version applicable à une commande ponctuelle est celle acceptée au moment de l’achat.

Toute modification substantielle affectant un abonnement en cours sera portée à la connaissance du Client avant son entrée en vigueur lorsque cela est requis.

25. Contact

Pour toute question concernant une commande, un téléchargement, un abonnement ou les présentes conditions :

Forge One
E-mail : contact@theforgeone.fr