Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

Article 1 — Identité du vendeur

Le site theforgeone.fr est exploité par :

Nom commercial : Forge One
Adresse du siège ou de l’établissement : 8 bis rue Abel 75012 Paris 

Adresse e-mail : support@theforgeone.fr
Ci-après désigné « Forge One » 

Article 2 — Objet et champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente, ci-après les « CGV », encadrent les ventes conclues sur theforgeone.fr entre Forge One et toute personne agissant en qualité de consommateur, ci-après le « Client ».

Elles concernent notamment :

• les livres numériques et ebooks ;
• les fichiers PDF téléchargeables ;
• les ressources et contenus numériques ;
• les formations en ligne ;
• les appels collectifs ou individuels ;
• les abonnements à une communauté privée ;
• l’accès au serveur Discord Forge One — Elite Circle.

Les caractéristiques essentielles, le prix, la durée et les modalités d’accès sont indiqués sur la page de présentation de chaque offre.

La validation d’une commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV dans leur version applicable à la date de l’achat.

Article 3 — Caractéristiques des produits et services

Avant la commande, le Client est invité à consulter la description du produit ou du service souhaité.

Les pages de vente précisent notamment, selon l’offre :

• la nature du contenu ;
• son format ;
• son prix ;
• les conditions techniques d’utilisation ;
• la durée de l’accès ;
• la périodicité du paiement ;
• les prestations incluses ;
• les éventuelles conditions particulières.

Les photographies, illustrations, couvertures et présentations graphiques sont fournies à titre illustratif. Elles ne modifient pas les caractéristiques essentielles du produit vendu.

Article 4 — Nature éducative des contenus

Les livres, formations, appels et ressources Forge One ont une finalité éducative, informative et de développement personnel.

Ils ne constituent pas :

• un diagnostic ou un traitement médical ;
• une consultation psychologique ;
• un conseil juridique ;
• un conseil financier, fiscal ou patrimonial personnalisé ;
• une promesse de revenus ou de résultats garantis.

Les résultats dépendent notamment de la situation, du travail, des décisions et de la régularité propres à chaque Client.

Article 5 — Prix

Les prix sont affichés en euros.

Ils sont indiqués toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Le prix total dû est communiqué au Client avant la validation définitive de la commande.

Forge One peut modifier ses tarifs à tout moment. La commande demeure toutefois facturée au prix affiché au moment de sa validation.

Lorsqu’une offre est proposée sous forme d’abonnement, la périodicité du prélèvement est indiquée avant le paiement.

Article 6 — Processus de commande

Pour passer une commande, le Client doit :

1. sélectionner le produit ou le service souhaité ;
2. vérifier les informations de son panier ;
3. fournir une adresse e-mail valide ;
4. renseigner ses informations de facturation ;
5. prendre connaissance des présentes CGV ;
6. accepter les conditions applicables ;
7. valider le paiement.

La validation finale de la commande implique une obligation de paiement.

La commande devient définitive après l’acceptation du paiement et l’envoi d’un e-mail de confirmation.

Les sites de commerce électronique doivent communiquer au consommateur les caractéristiques essentielles, le prix et les principales conditions avant la commande. Le bouton final doit clairement indiquer que la validation crée une obligation de paiement.

Article 7 — Paiement

Le paiement peut être traité par Shopify Payments, Stripe, LaunchPass ou tout autre prestataire présenté au moment de la commande.

Le Client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.

Forge One n’accède pas aux données bancaires complètes du Client. Elles sont traitées par le prestataire de paiement concerné.

En cas de refus ou d’échec du paiement :

• la commande peut ne pas être validée ;
• le contenu peut ne pas être délivré ;
• l’accès à un abonnement peut être suspendu ;
• le renouvellement peut être interrompu.

En cas de paiement en double ou de montant incorrect, le Client doit contacter Forge One afin qu’une vérification soit effectuée.

Article 8 — Livraison des produits numériques

Les livres et ressources numériques sont délivrés après confirmation du paiement par l’un des moyens suivants :

• e-mail contenant un lien de téléchargement ;
• bouton disponible sur la page de confirmation ;
• compte client ;
• espace membre ;
• plateforme externe indiquée lors de la commande.

La livraison est généralement immédiate. Un délai technique de quelques minutes peut toutefois être nécessaire.

Le Client doit :

• fournir une adresse e-mail correcte ;
• vérifier ses courriers indésirables ;
• conserver son e-mail de confirmation ;
• utiliser un appareil et un logiciel compatibles avec le format PDF.

Aucun produit physique n’est expédié, sauf indication contraire explicite sur la page de vente.

Article 9 — Problèmes de téléchargement ou d’accès

En cas de fichier corrompu, de lien inutilisable ou de contenu inaccessible, le Client doit contacter :

contact@theforgeone.fr

La demande doit préciser :

• le nom utilisé pour la commande ;
• l’adresse e-mail de commande ;
• le numéro de commande ;
• le produit concerné ;
• la nature du problème rencontré.

Après vérification, Forge One pourra notamment :

• envoyer un nouveau lien ;
• remplacer le fichier ;
• rétablir l’accès ;
• corriger le contenu ;
• proposer une solution équivalente ;
• procéder à un remboursement lorsque la mise en conformité est impossible.

Article 10 — Droit de rétractation

Pour un achat conclu à distance, le consommateur bénéficie en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Contenus numériques immédiatement accessibles

Pour un contenu numérique fourni sans support matériel, tel qu’un ebook ou un fichier PDF, le droit de rétractation peut être perdu lorsque :

1. le Client demande expressément que la fourniture commence avant la fin du délai de 14 jours ;
2. le Client reconnaît expressément qu’il perdra son droit de rétractation du fait de cet accès immédiat ;
3. la confirmation de son accord lui est transmise sur un support durable.

Sans recueil valable de cet accord, les droits légaux du consommateur restent applicables.

La formulation suivante doit être acceptée avant la remise immédiate du PDF :

Je demande l’accès immédiat au contenu numérique avant la fin du délai légal de rétractation et je reconnais perdre mon droit de rétractation dès le commencement de sa fourniture.

Prestations de services

Lorsqu’un service commence avant la fin du délai de rétractation à la demande expresse du Client, celui-ci peut rester redevable d’un montant proportionnel à la partie du service déjà exécutée, dans les conditions prévues par la loi.

Article 11 — Politique de remboursement

Lorsque le Client a valablement demandé la délivrance immédiate du contenu numérique et reconnu perdre son droit de rétractation, aucun remboursement pour simple changement d’avis n’est normalement accordé après la mise à disposition du fichier.

Un remboursement ou une solution corrective peut néanmoins être proposé notamment en cas de :

• double paiement ;
• fichier définitivement inaccessible ;
• produit différent de celui commandé ;
• contenu numérique non conforme à sa description ;
• absence de délivrance imputable à Forge One ;
• obligation légale de remboursement.

Le fait de ne pas lire, télécharger ou utiliser le contenu ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.

Les demandes sont examinées individuellement et doivent être envoyées à contact@theforgeone.fr.

Article 12 — Garantie légale de conformité

Les contenus et services numériques bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.

Lorsque le contenu délivré est inaccessible, défectueux ou non conforme à sa description, le Client peut demander sa mise en conformité.

Selon les conditions légales applicables, cette mise en conformité peut notamment prendre la forme :

• d’un nouveau téléchargement ;
• du remplacement du fichier ;
• de la correction du contenu ;
• du rétablissement de l’accès ;
• d’une réduction du prix ;
• ou de la résolution du contrat.

Les CGV doivent informer le consommateur de l’existence, du contenu et des modalités de mise en œuvre de la garantie légale de conformité.

Article 13 — Abonnement Forge One — Elite Circle

L’accès au Discord Forge One — Elite Circle peut être proposé sous forme d’abonnement mensuel ou annuel.

La fréquence, le prix et les prestations incluses sont affichés avant le paiement.

Sauf mention contraire, l’abonnement est renouvelé automatiquement à chaque échéance jusqu’à sa résiliation.

Il peut notamment inclure :

• l’accès au serveur Discord privé ;
• des appels collectifs ;
• des questions-réponses ;
• des ressources réservées aux membres ;
• des plans d’action ;
• des replays ;
• un espace d’échange communautaire.

Le programme, les horaires et la fréquence des appels peuvent évoluer raisonnablement, sous réserve de préserver la substance de l’offre souscrite.

Article 14 — Résiliation de l’abonnement

Le Client peut résilier son abonnement afin d’empêcher son prochain renouvellement.

La résiliation peut être effectuée depuis :

• le compte LaunchPass ;
• le portail Stripe ;
• le compte client ;
• ou le lien de résiliation mis à disposition par Forge One.

Sauf obligation légale ou dysfonctionnement imputable à Forge One, la résiliation n’entraîne pas le remboursement automatique de la période déjà commencée.

L’accès peut rester actif jusqu’à la fin de la période réglée.

Une fonctionnalité gratuite de résiliation électronique doit être facilement accessible lorsque le professionnel propose des abonnements pouvant être conclus en ligne.

Article 15 — Suspension de l’accès

Forge One peut suspendre ou supprimer un accès en cas de :

• défaut de paiement ;
• paiement frauduleux ;
• partage de compte ou d’identifiants ;
• diffusion non autorisée des contenus ;
• harcèlement ou menace envers un membre ;
• publication de contenus illégaux ;
• démarchage commercial non autorisé ;
• violation grave ou répétée du règlement du Discord ;
• tentative de contournement des systèmes de paiement ou de sécurité.

Une suspension liée à une fraude ou à une violation grave ne donne pas automatiquement droit à un remboursement, sans préjudice des droits impératifs du consommateur.

Article 16 — Appels collectifs et individuels

Les dates et horaires des appels sont communiqués dans le Discord, l’espace membre ou par e-mail.

La participation à un appel collectif ne garantit pas à chaque membre :

• un temps de parole individuel ;
• l’analyse complète de sa situation ;
• un résultat particulier.

Pour les rendez-vous individuels, toute demande de report doit être transmise au moins 24 heures avant l’horaire prévu, sauf urgence ou cas de force majeure.

Une absence non signalée ou une annulation tardive peut entraîner la perte de la session concernée, sous réserve des droits légaux du Client.

Lorsqu’un appel est enregistré, les participants en sont informés à l’avance.

Article 17 — Compte et accès personnel

Les liens de téléchargement, comptes, identifiants et accès Discord sont strictement personnels.

Le Client est responsable :

• de la confidentialité de ses identifiants ;
• des activités réalisées depuis son compte ;
• de la sécurité de son adresse e-mail ;
• de l’exactitude des informations communiquées.

Tout partage, revente ou transmission de l’accès à un tiers est interdit.

Article 18 — Propriété intellectuelle

Les textes, livres, fichiers PDF, formations, vidéos, méthodes, logos, couvertures, supports, exercices et ressources Forge One sont protégés par les règles relatives à la propriété intellect